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珠海農控集團下屬市場集團通過全國首個“農貿市場管理標準化試點”中期評估

作者:admin  時間:2019-10-17 15:41  人氣:

      10月17日,由省市場監督管理局組織專家評審團開展的“農貿市場管理標準化試點”項目中期評估會在珠海舉行。經過專家評審,市農控集團所屬市市場集團承擔的“廣東省珠海市農貿市場管理標準化試點”項目順利通過了中期評估。這是全國首個由企業承擔的“農貿市場管理標準化試點”項目,其順利通過中期評估標志著我市農貿         市場管理標準化建設邁出新步伐,為粵港澳大灣區農貿市場管理提供良好標準與示范。
農貿市場是城市文明建設的窗口,與百姓生活息息相關。建立農貿市場標準化管理體系,有利于促進農貿市場管理和服務水平的提升。市場集團作為市農控集團四大主營業務公司之一,承擔珠海“菜籃子”供應重任,為市民提供安全、優質和充足的農副產品。在農貿市場經營管理領域,市場集團悉心經營多年,積累了豐富的農貿市場管理經驗,為完成“農貿市場管理標準化試點”項目建設打下良好基礎。
       “廣東省珠海市農貿市場管理標準化試點”項目于2017年啟動,是國家級標準社會管理和公共服務綜合標準化試點項目,同時也是全國首個農貿市場標準化試點項目。項目啟動以來,市場集團依托20多年所積累的市場管理經驗及行業準則,建立標準化工作機制,落實試點工作方案,并逐步建立、完善覆蓋農貿市場的管理綜合標準化體系,運用標準化手段,指導農貿市場服務及管理,提升管理水平。試點項目堅持以“統一思想、對標規范,上下聯動,打造健康發展的農貿市場”總體建設思路,堅持“打造農貿市場行業標準化領頭羊,成就粵港澳大灣區標桿農貿市場”的建設總目標,全面投入市場試運行,并在實踐中提升與完善。標準化的試運行,大幅提升農貿市場管理服務水平、食品安全保障水平和整體服務質量。今年6月開展的試運行單位滿意度調查,經營戶滿意率達到96.9%,消費者滿意率達到97.88%,比標準實施前均有所上升。
       期間,為按期保質完成試點項目建設,市場集團還多次組織人員前往汕頭南澳、江門等地調研學習,借鑒標準化示范試點先進單位的經驗和做法,多次組織專家集中研討,誠邀社會各界標準化行業專家、農貿市場管理行業專家等對項目建設的階段性成果進行審查,為試點項目建設建言獻策,促進試點工作深入開展。
       “廣東省珠海市農貿市場管理標準化試點”項目順利通過中期評估,開啟粵港澳大灣區農貿市場優質管理服務新篇章。未來,市場集團將不忘初心、牢記使命,在學習借鑒省級專家提出的建議基礎上,不斷完善標準化服務體系,以更好的姿態,更完善的管理模式,迎接試點項目國家級評審驗收。
 
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       服務業標準化試點:是指由國家標準化委員會和國家發展和改革委員會牽頭并會同國務院有關部門和地方質量技術監督局、地方有關部門共同組織,開展以建立和實施服務業標準體系為主要內容,以實現管理規范、服務質量良好、顧客滿意度高為目標的探索性活動。
       2017年5月17日,珠海市市場經營集團有限公司申報的——廣東珠海市農貿市場管理標準化試點,作為第四批公共管理和社會服務綜合標準試點項目獲得國家標準委辦公室批準立項。
       該試點的工作方針:便民利民,至真至誠。目標是打造農貿市場行業領頭羊,成就粵港澳大灣區標桿農貿市場。具體要建立完善的農貿市場標準化管理體系;創建標準化良好行為,投訴處理率達到100%;完善服務并滿足客戶需求,經營戶滿意率達到90%,消費者滿意率達到95%。

 

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